Generelle oplysninger
IT dude ApS
CVR: 43765744
Adresse:
Hjortholmvej 29
3400 Hillerød
info@itdude.dk
Her fra benævnt som butikken.
Betaling
Butikken modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, efter varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms. Hvis der er afvigelser her fra er det angivet på ordren.
Betaling foregår via en sikker SSL-forbindelse igennem FreePay, som er en anerkendt og populær service til at varetage betalinger online.
Levering
Butikken leverer på alle hverdage og vi bestræber os på, at afsende din ordre hurtigst muligt. Leveringstiden er ca. 5 hverdage(døgn) med mindre andet er nævnt på produktsiden.
Butikken leverer til nærmeste pakkeshop eller med almindelig post.
Afhenter du ikke din pakke indenfor afhentningsfristen, bliver pakken sendt tilbage til os mod et gebyr fra leverandøren. Vi annullerer derefter ordren og returnerer ordrens værdi fratrukket gebyret for returfragten.
Fra butikken har overdraget pakken til fragtfirmaet, er det fragtfirmaets ansvar at levere pakken korrekt. Har du klager i forbindelse med fragtfirmaets levering eller eventuelle fejl i forbindelse med deres håndtering, bedes du rette henvendelse til fragtfirmaet.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for 14 dage efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Vi vil som udgangspunkt forsøge, at få varen fragtet med vores fragtfirma, og du vil derfor modtage en returlabel på mail, som en PDF, du skal printe ud selv. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse.
Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
IT dude ApS
C/O Tor Hvalsøe
Hjortholmvej 29
3400 Hillerød
Pakker skal sendes direkte til ovenstående adresse og ikke til Pakkeshop, Postbutik eller lign.
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis der er aftalt refusion, udbetales beløbet til det kreditkort der er brugt ved betalingen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop som er leveret med fragtfirma. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv betale. Der medsendes ikke en returlabel. Vi forventer at varen sendes tilbage i forsvarlig indpakning.
Pakker skal sendes direkte til ovenstående adresse og ikke til Pakkeshop, Postbutik eller lign.
Fortrydelse skal anmeldes til os indenfor 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen, skal du senest 14 dage efter, returnere forsendelsen.
For at benytte returretten skal du sende en mail til ”retur@itdude.dk”. Her skal du anføre, ordrenummer, email, tidspunkt for ordren, samt en beskrivelse af hvorfor du ønsker at returnere.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Vi forventer at varen sendes tilbage i forsvarlig indpakning.
Varer undtaget fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke om, at vedkommende mister sin fortrydelsesret ved bekræftelse af køb.
- Udsalgsvarer, hvor der tydeligt er blevet gjort opmærksom på, at der ikke er fortrydelsesret.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi typisk brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os, som beskrevet i handelsbetingelserne. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i nævnenes hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.forbrug.dk.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.